Zásady vrácení peněz

Vrácení zboží bez udání důvodu do 14 dnů

Kupující má právo bez uvedení důvodu odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Pokud se rozhodnete odstoupit od smlouvy, kontaktujte nás na e-mailu info@mojerutina.cz. Dále postupujte podle pokynů v e-mailu.

Zboží musí vrátit kupující prodávajícímu kompletní, nepoškozené, neopotřebené a neznečištěné a v původním obalu. Pokud je zboží použité či poškozené, má prodávající nárok na náhradu škody vzniklé na zboží a je oprávněn takto vzniklý nárok jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny. V takovém případě vrací kupujícímu takto sníženou kupní cenu.

Reklamace

Pokud se u zakoupeného zboží objeví vada, co nejdříve nás kontaktujte.

Výrobek se považuje za vadný, zejména nemá-li obvyklé nebo prezentované vlastnosti, neodpovídá určenému účelu, neodpovídá zákonným požadavkům nebo nebyl dodán ve sjednaném množství. Přecitlivělost nebo alergická reakce na dodané zboží není základem pro uznání vady zboží. Stejně tak vady dárků nebo bezplatných věcí, na které se objednávka nevztahuje, nejsou považované za vadu. Fotografie produktů v našem internetovém obchodě jsou pouze ilustrativní a nepředstavují závazný popis vlastností produktů (např. balení se může lišit v důsledku změn provedených výrobcem).

Dotazy ohledně reklamací zasílejte na info@mojerutina.cz. Popište, o jakou vadu se jedná, a přiložte fotografie vadného výrobku (pokud je to možné). Reklamace bude neprodleně prozkoumána. O výsledku Vás budeme informovat do 30 dnů. V případě oprávněné reklamace zajistíme opravu, výměnu zboží, nebo vrácení peněz na účet či ve formě slevového kuponu.